• Vous êtes retraité, malade, handicapé ou vous sortez d’hospitalisation ?
  • Vous souhaitez faciliter la vie à domicile d’une personne de votre entourage ?
  • Vous souhaitez être soulagé dans la gestion des tâches quotidiennes ?

Dom’Services 3 répond à vos besoins !

7J/7 – 24H/24

SERVICES

Nos services s'adressent à tous, séniors, personnes en situtation de handicap, actifs, familles

Aide à la personne

Aide aux gestes du quotidien, au lever, au coucher et à la toilette.

Ménage, repassage

Entretien du logement, rangement, lessive, repassage

Course, repas, promenade

Nous vous accompagnons dans vos démarches quotidiennes

Nous proposons aussi des services ponctuels : sortie d’hôpital…

Ou encore coiffure et photographe à domicile.

  • Réelle amélioration du planning avec un meilleur respect des horaires et des courses demandées

    Isabelle - 53 ans
  • Depuis un an notre intervenante répond aux qualités demandées.

    Natividad - 83 ans
  • Elles prennent des initiatives et sont compétentes

    Micheline - 58 ans
  • Réelle amélioration du planning depuis que j'ai une intervenante régulière

    Anic - 74 ans
  • Même avec le changement d'intervenantes il n'y a aucun problème de coordination entre les différentes passages des salariés

    Denise - 93 ans
  • Merci pour la gestion pendant la COVID

    Fabienne - 47 ans
  • Je veux souligner la délicatesse de l'intervenante auprès de mon mari qui a besoin d'une surveillance aimable pour l'inciter à se reposer

    Nicole - 87 ans
98.10%
Aimabilité
99%
Disponibilité
89.90%
Organisation
Selon sondage 2020 mené auprès de 110 bénéficiaires
Troyes et son agglomération
Troyes et son agglomération

Nous intervenons sur Troyes et toute son agglomération.

A PROPOS

Qui sommes nous ?

Nous sommes une structure associative de la loi 1901.

Les bénéfices servent à améliorer la qualité du service aux familles, les conditions de travail des intervenants à domicile ainsi que la qualité de leur formation.

Dom’Services 3 offre un lien aux personnes isolées, répond aux besoins de la personne avec un souci de professionnalisme et de rigueur.

Le conseil d'administration

Une partie du Conseil d’Administration est issue du milieu médico-social.

Il se réunit toutes les six semaines pour choisir les orientations de l’association. Une fois par an, en tant qu’adhérent vous êtes conviés à l’assemblée générale.

La présidente

La présidence est assurée par Evelyne Colas depuis 2017.

Composition du bureau : Evelyne COLAS (Présidente) Martine GRANDCLAUDE (Trésorière) Catherine DRAVIGNY (Secrétaire)

Sarah et Wendy, encadrées par Arielle,  sont à votre écoute et vous accueillent, vous rendent visite et assurent la bonne gestion des plannings.

Sarah (derrière) et Wendy (devant)
Sarah (derrière) et Wendy (devant)

Toute la comptabilité, facturation, règlement des factures, fiches de paie … est assurée par Isabelle, supervisée par notre Présidente Evelyne.

Evelyne (derrière) et Isabelle (devant)
Evelyne (derrière) et Isabelle (devant)

Toute la gestion de l’équipe administrative et des intervenants est assurée par la Directrice.

Mme BACHELERY Arielle
Mme BACHELERY Arielle

Le soin pour tous

Le service de proximité

Le professionalisme, l'exigence

Les intervenants ont tous de l’expérience dans le secteur du maintien à domicile et les qualités requises pour le bien être des bénéficiaires. Ils interviennent de 08h à 20h du lundi au vendredi et le week-end et jour férié pour l’aide à la personne.

  • Julie
      Julie09/2019
    • Virginie
        Virginie02/2012
      • Tiphaine
          TiphaineDepuis 07/2017
        • Olivia
            Olivia10/2018
          • Pacôme
              PacômeDepuis 02-2010
            • Maria
                Maria07/2018

              Le planning de vos interventions vous est remis chaque mois avec vos intervenants habituels. Visite présence soutien contact lien accompagnement.

              Des visites régulières à domicile sont effectuées par le personnel administratif ainsi que par les bénévoles. Un carnet de transmissions est mis en place systématiquement au domicile de la personne pour une bonne coordination entre famille et intervenants.

              Possibilité d’intervention en binôme en cas de prise en charge trop lourde.
              Les intervenants bénéficient d’une permanence pour les aider et conseiller à toute heure du jour et de la nuit sept jour sur sept.

              En dehors des heures de bureau, le répondeur prend vos message et est consulté régulièrement.
              L’ensemble des salariés et des bénévoles dispose d’une carte professionnelle attestant de leur appartenance à l’association.

              NOS TARIFS ET GARANTIES

              Dom'Services 3 adhère à la fédération nationale ADÉDOM.

              L’association dispose de l’autorisation n° 07-2679 délivrée par le Conseil Général. Le numéro de SIRENE est N° SAP438120412.

              Selon l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

              Dom’Services3 a choisi ANM-CONSO référencée par la CECMC comme médiateur de la consommation.

              En cas de litige, ANM-CONSO est saisie par le consommateur. Il existe deux manières de déposer le dossier :

              – soit en ligne sur www.anm-conso.com

              – soit par voie postale : ANM CONSO 62 rue Tiquetonne 750002 PARIS

              Taux horaire

              Le Conseil Départemental fixe le taux horaire des prestations des bénéficiaires de l’aide sociale et des prises en charge par une mutuelle tous les ans. Ce tarif est valable jusqu’au 31 décembre de chaque année.

              Nous pouvons vous conseiller pour la prise en charge possible (conseil départemental, mutuelle …) de vos heures d’intervention.

              Des contrôles réguliers

              Nos aides à domicile sont rigoureusement sélectionnées et formées.
              Une évaluation et un contrôle de la qualité de nos prestations sont menées régulièrement.

              Suivi personnalisé

              Nous garantissons un suivi personnalisé, notamment avec l’envoi systématique du planning mensuel aux familles.
              L’ensemble du personnel dispose d’expérience dans l’accompagnement des personnes fragiles.

              Des solutions

              En cas d’imprévu, l’association appelle toujours la famille pour proposer des solutions.
              Le remplacement de l’aide à domicile est assuré en cas d’absence.

              98.04%
              Honnêteté
              98.02%
              Ponctualité
              96.08%
              Discrétion
              Selon sondage 2020 mené auprès de 110 bénéficiaires

              NOS PARTENAIRES

              CONTACT

              Le répondeur est consulté régulièrement pendant les heures de fermeture pour les urgences.

              dom.service.asso@gmail.com

              03.25.74.65.22

              03.25.74.52.30

              Adresse

              79 Bis Avenue Anatole France
              10000 Troyes


              Entrée par le boulevard Edouard Herriot

              Ecrivez nous